Лидер по продаже строительных товаров
365 дней возврат товара
Доставка точно в срок
Качественный сервис
Приём заявок с 8:00 до 21:00 +7 (3822) 90-00-17
ГлавнаяСервисы — Возврат/обмен товара

Возврат/обмен товара

В течение 365 дня со дня покупки Вы сможете:

  • Обменять товар, не бывший в употреблении.
  • Обменять товар или вернуть деньги, если обнаружится заводской дефект.

Мы хотим, чтобы Вы получали удовольствие от покупок, поэтому срок обмена и возврата покупок в Стройпарке больше, чем положено по Закону РФ «О защите прав потребителей».

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества.

  • самостоятельно верните товар в магазин.
  • индивидуально изготовленный товар обмену и возврату не подлежит;
  • товар, привезенный под заказ, может быть обменен не позднее 14 дней со дня его получения;
  • товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке, а также иные товары в соответствии с ПЕРЕЧНЕМ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55;
  • обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

 

2.  Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

  • замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом  производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
  • в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
  • обратите внимание, что доставку товара весом до 5 килограмм до отдела возврата и обратно должен осуществить Покупатель;
  • если товар весит более 5 килограмм, вы можете обратиться к продавцу с просьбой о вывозе такого товара.

*Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей». 

1Для возврата или обмена товара Вам потребуется товар, сохраненная упаковка от него, чек и документ, удостоверяющий личность.

2Привезите товар и чек в магазин «Стройпарк», в котором приобретали товар и обратитесь в отдел возврата.

3Мы подберём товар на замену или вернём деньги.

АДРЕС И ВРЕМЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ВОЗВРАТА

ТК «Стройпарк» на Пушкина:
Адрес: 634059, Россия, г.Томск
ул. Пушкина, 59/1
(Расчётно-информационный центр)
Тел.: +7 (3822) 90-00-17, доб. 3351, 3551
Время работы: ежедневно с 8:00 до 22:00

ТК «Стройпарк» на Вершинина: 
Адрес: 634045, Россия, г. Томск
ул. Вершинина, 76/2
(Расчётно-информационный центр)
Тел.: +7 (3822) 90-00-17, 
доб. 1351, 1352, 1353, 1355
Время работы: ежедневно с 08:00 до 22:00

 

Все сервисы
Наверх
Перезвоните мне
Напишите нам
Дать совет
×
 
Уважаемый покупатель!
Мы просим Вас ответить на интересующие нас вопросы, предложенные в этой анкете. Постарайтесь ответить наиболее точно, Ваше мнение очень важно для нас. Мы постараемся учесть все Ваши пожелания в нашей дальнейшей работе.

Планируете ли вы покупку обоев в ближайшие 3 месяца?
Пройти опрос